Algemene voorwaarden
Back to Ease kvk: 76397467 gevestigd in Hooilaan 1, 4816EM Breda Nederland.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten waarbij Back to Ease diensten aanbiedt of levert. De bedoeling is om voor alle partijen duidelijkheid te scheppen, zodat discussies worden voorkomen. Daarom zijn deze voorwaarden in ‘klare taal’ geschreven. Als er wordt gesproken over een ‘Deelnemer’, dan wordt daarmee iedere (rechts-) persoon bedoeld, die een overeenkomst aangaat met Back to Ease in het kader van het Pain Relief Traject (het volgen of bijwonen van een programma, training, lezing, event en/of andere dienst van SLL). Back to Ease levert diensten aan professionele (rechts-)personen en consumenten.
1. Merkrechten
Back to ease, Back to Ease Coaching zijn (beeld-) merken van Back to Ease. De Deelnemer erkent deze merkrechten en zal die respecteren.
2. Geheimhouding
De Deelnemer is verplicht tot geheimhouding van alle door Back to Ease en andere deelnemers verstrekte informatie en gegevens jegens derden, ook na beëindiging van de dienstverlening. Back to Ease is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door haar vervaardigde en/of verstrekte teksten, geluidsopnames, afbeeldingen, video’s en andere materialen (in de meest ruime betekenis). Het is de Deelnemer niet toegestaan om de materialen van Back to Ease op enigerlei wijze te openbaren, bewerken, delen, kopiëren, vermenigvuldigen of in gebruik te geven zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Back to Ease. Doet de Deelnemer dit toch dan verbeurt hij een onmiddellijk opeisbare boete van € 25.000,- onverminderd het recht van Back to Ease om nakoming van deze voorwaarden en vergoeding van de daadwerkelijk geleden schade te vorderen.
Back to Ease zal op haar beurt voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van vertrouwelijke gegevens van de Deelnemer en die gegevens uitsluitend gebruiken in het kader van de dienstverlening aan de Deelnemer. De Deelnemer geeft Back to Ease toestemming om de door hem verstrekte persoonsgegevens te verwerken en te gebruiken. Het privacy beleid van Back to Ease is van toepassing en is te raadplegen op de website van Back to Ease.
3 Betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen, tenzij anders aangegeven. Betalingen aan Back to Ease dienen binnen veertien dagen na de factuurdatum door Back to Ease te zijn ontvangen en het volledige bedrag moet, in ieder geval, zijn ontvangen 14 dagen voordat Back to Ease haar diensten moet leveren. Bij niet tijdige betaling heeft Back to Ease het recht deelname aan het programma te ontzeggen totdat het volledige bedrag en de bijkomende rente en kosten zijn voldaan dan wel de overeenkomst te ontbinden. In geval van niet tijdige betaling door een Deelnemer zijnde een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, berekent Back to Ease een vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Voor overige Deelnemers geldt dat zij, ingeval van niet tijdige betaling, over de 7500 euro tot 20.000 euro 15% incassokosten verschuldigd zijn aan Back to Ease. Deze incassokosten worden op eerste verzoek van Back to Ease door de Deelnemer voldaan.
4. Annulering
De Deelnemer heeft tot twee weken na de aanmelding, doch uiterlijk tot één week voor de aanvang van het traject (indien dat eerder is), het recht de overeenkomst te annuleren. Dat dient schriftelijk te gebeuren. Bij een latere annulering is honderd procent van de kosten van het traject verschuldigd, ongeacht de reden van annulering. Aanbetalingen worden nooit terugbetaald, ook niet bij tijdige annulering.
5. Duur traject
Tenzij anders is overeengekomen, wordt de overeenkomst (het lidmaatschap) aangegaan voor de duur van 2 tot 3 maanden, te rekenen vanaf het moment van de start van het programma. De overeenkomst eindigt van rechtswege, dus zonder dat een opzegging nodig is, na afloop van voornoemde periode.
6. Aansprakelijkheid
Back to Ease zal zich inspannen haar werkzaamheden naar beste kunnen te verrichten en de verstrekte informatie met zorg samen te stellen. De Deelnemer erkent dat die informatie geen advies is en dat de Deelnemer zelf naar eigen inzicht en voor eigen risico de opgedane kennis kan toepassen. Om die reden kan de Deelnemer aan de verstrekte informatie ook geen rechten ontlenen. Back to Ease is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gezondheidsschade, reputatieschade, gemiste besparingen, misgelopen opdrachten en bedrijfsstagnatie. De aansprakelijkheid van Back to Ease is beperkt tot maximaal het bedrag van de voor de betreffende overeenkomst bedongen vergoeding voor het kalenderjaar waarin de schadeveroorzakende gebeurtenis plaatsvindt en, mocht dit door een rechter onvoldoende worden geacht, in ieder geval maximaal tot het bedrag dat door de verzekeraar van Back to Ease in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Behoudens die schadevergoeding, is Back to Ease jegens de Deelnemer niet gehouden tot vergoeding van enige schade uit welke hoofde ook, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Back to Ease.
7. Overmacht
Back to Ease kan haar verplichtingen opschorten indien het uitvoeren hiervan onmogelijk of bezwaarlijk is door een omstandigheid die buiten de macht van Back to Ease ligt. Onder overmacht aan de zijde van Back to Ease wordt in ieder geval verstaan: ziekte, tekortkomingen van leveranciers en onderaannemers, storingen aan IT-apparatuur en internetdiensten, epidemie of pandemie, maatregelen van overheidswege, oorlog, terrorisme en natuurrampen. In geval van een overmacht situatie zal Back to Ease de Deelnemer hierover zo spoedig mogelijk informeren. Duurt de overmacht situatie langer dan zes maanden, dan heeft de Deelnemer het recht de overeenkomst op te zeggen. Back to Ease zal de Deelnemer dan (naar keuze van Back to Ease) een bedrag evenredig aan het nog niet uitgevoerde deel van het programma terugbetalen dan wel de Deelnemer in de gelegenheid stellen om zonder aanvullende kosten het resterende deel van het programma op een later moment te volgen.
11. Overige bepalingen
In het geval van strijdigheden tussen de bepalingen van deze voorwaarden en bepalingen uit een overeenkomst, prevaleren de bepalingen van de overeenkomst, mits deze schriftelijk zijn vastgelegd.
Afwijkingen en aanvullingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen Back to Ease en de Deelnemer worden overeengekomen.
In het geval dat een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zouden blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig in stand. Partijen zullen dan in onderling overleg een nieuwe bepaling opstellen ter vervanging van de nietige of vernietigbare bepaling, die het doel en de strekking van die bepaling zoveel mogelijk zal benaderen.
De bepalingen van deze voorwaarden die naar hun aard bestemd zijn te blijven gelden na afloop van de overeenkomst, zullen ook dan onverminderd van kracht blijven. Hiertoe behoren in ieder geval, doch niet uitsluitend, de bepalingen in de artikelen 1, 2, 3, 7, 9 en 10.
12. Geschillenbeslechting
Op de overeenkomsten tussen de Deelnemer en Back to Ease is Nederlands recht van toepassing. Indien de Opdrachtgever en Back to Ease een geschil hebben, zijn zij gehouden eerst te trachten dit geschil in onderling overleg op te lossen.
Als geen oplossing wordt gevonden en het geschil tot een procedure leidt, is alleen de Rechtbank Brabant, locatie Breda, bevoegd van het geschil kennis te nemen.
Privacyverklaring Back to Ease
Back to Ease, gevestigd in Nederland, gevestigd in Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Back to Ease acht zorgvuldige verwerking van persoonsgegevens van het grootste belang. Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Bij de verwerking houden we ons aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de "AVG"). Deze Privacyverklaring zet uiteen hoe wij uw gegevens verzamelen en gebruiken, in overeenstemming met de AVG.
In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken, en met welk doel wij dat doen. Wij raden u aan deze Privacyverklaring zorgvuldig te lezen. Deze Privacyverklaring heeft betrekking op onze website, https://jouwebsite.nl/ en gerelateerde websites en Diensten.
Deze Privacyverklaring is voor het laatst aangepast op: 4-2-2025
Gebruik van persoonsgegevens
Als u gebruik maakt van websites en gerelateerde Diensten die Back to Ease aanbiedt, dan kunt u persoonsgegevens met ons delen. Wij verzamelen en maken gebruik van persoonsgegevens die u, of uw bedrijf, direct met ons deelt. Wij zullen de persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan beschreven in deze verklaring, tenzij u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven.
Soorten gegevens verzameld
Wanneer u gebruik maakt van onze Diensten, dan kunnen we de volgende gegevens verzamelen:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres
- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
- Gegevens over uw activiteiten op onze website
- Gegevens over uw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
- Internetbrowser en apparaat type
Gronden voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens in het algemeen voor de volgende doeleinden:
- Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
- U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
- U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
- Back to Ease analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren.
- Back to Ease verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
Wij verzamelen uw persoonsgegevens op basis van de gerechtvaardigde belangen of uw toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken.
Bewaren van persoonsgegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is ter realisering van de doeleinden van deze Privacyverklaring. In het algemeen bewaren we persoonsgegevens van onze websitebezoekers voor 30 maanden.
Uw rechten
U heeft het recht op inzage van de informatie die wij verwerken. Als u dat wilt, kunt u direct contact met ons opnemen. We zorgen ervoor dat we u een kopie bezorgen van de gegevens die we over u verwerken. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren om aan uw verzoek te voldoen. Als u gelooft dat de verstrekte informatie die we over u verwerken niet juist is, dan kunt u contact met ons opnemen om uw informatie te updaten. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking. Als u wilt dat wij uw informatie verwijderen, dan kunt u ons op ieder moment informeren. U kunt op elk moment contact met ons opnemen met betrekking tot deze verzoeken. We zullen altijd tijdig reageren, in overeenstemming met de AVG. Mocht u niet tevreden zijn met het antwoord dat u ontvangt, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de betreffende toezichthouder.
Delen met anderen
We zullen uw informatie niet delen met anderen zonder uw toestemming, tenzij dit noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die u, of uw organisatie, met ons heeft afgesloten, of tenzij dit een wettelijke verplichting is.
Doorgifte van persoonsgegevens
Ter realisering van de doeleinden beschreven in deze Privacyverklaring kunnen wij uw gegevens buiten de EER overdragen. Wanneer dit het geval is, zullen wij de juiste maatregelen nemen om er zeker van te zijn dat persoonsgegevens goed beveiligd zijn. Voor overdrachten naar de Verenigde Staten zorgen wij ervoor dat een dergelijke Amerikaanse partij aan het Privacy Shield voldoet. Voor andere overdrachten, kunnen we uw gegevens overdragen aan een door de Europese Commissie erkend land dat met betrekking tot Persoonsgegevens een passend beschermingsniveau biedt.
Analytics
Gegevens die u verstrekt, kunnen worden bewaard voor het maken van statistische analyses, waaronder via Phoenix Analytics en/of Google Analytics. Deze statistieken worden gebruikt om de Diensten te optimaliseren. Zo kunnen wij zien hoe onze bezoekers de website gebruiken en op basis daarvan de website verbeteren. Waar mogelijk, zullen we deze gegevens pseudonimiseren.
Let op: Om dit te kunnen claimen moet je jouw Google Analytics anonimiseren. Gebruik deze handleiding
Cookies
Wij willen u op een gebruiksvriendelijke manier relevante en persoonlijke informatie kunnen bieden. Hiervoor maken wij op onze websites gebruik van verschillende soorten cookies. Wij plaatsen bijvoorbeeld cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de site. Denk hierbij aan de mogelijkheid tot reageren, de werking van spamfilters, het afspelen van video en caching om de website sneller te maken. Ook gebruiken wij analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy.
In het algemeen worden cookies bewaard voor de duur van de (browser)sessie. Bovendien kan uw IP-adres worden opgeslagen in de logbestanden van onze webserver als u van onze Diensten gebruik maakt. Dit is noodzakelijk om onze Diensten op de juiste manier te beheren en te beveiligen. We gebruiken uw IP-adres niet om uw onlinegedrag te volgen of te registeren. Meestal zijn we niet in staat om uw IP-adres te koppelen aan uw naam, adres of andere identificerende informatie, behalve wanneer u ons dergelijke informatie verstrekt en gebruik blijft maken van hetzelfde IP-adres.
U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Beveiliging
We zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens tegen verlies of tegen onrechtmatige verwerking worden beveiligd. Wij hebben onder andere de volgende technische en organisatorische maatregelen genomen:
- Logische toegangscontrole, gebruik van wachtwoorden en mogelijk een tweede factor;
- Encryptie van data;
- Pseudonimiseren van data;
- Het gebruik van Virtual Private Servers (VPN) toegankelijk met de SSH-sleutel;
- Overdrachten alleen over SSL; heb je SSL (https://) geactiveerd voor je Phoenix site?
- Purpose-bound toegangsbeperkingen;
- Controle van erkende autorisaties.
Websites en Diensten van derden
Onze Diensten omvatten activiteiten gerelateerd aan het leveren van software waarmee onze klanten hun eigen professionele websites kunnen bouwen. Onze klanten bepalen wat soort gegevens zij verzamelen op of via hun website. We verwerken dergelijke gegevens alleen namens onze klanten. Als u vragen heeft over informatie die onze klanten op of via hun website verzamelen, dan kunt u contact opnemen met de organisatie die de website heeft opgezet. Onze klanten bepalen welke andere diensten of plug-ins ze gebruiken. Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op dergelijke andere diensten of plug-ins, noch op websites van derden die worden bezocht via links. We kunnen niet garanderen dat deze derden uw persoonlijke gegevens veilig en betrouwbaar behandelen. Wij adviseren u om de privacyverklaringen van deze partijen te lezen.